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frequently asked questions
El periodo de participación principal empieza a las 00:01 del 3 de julio de 2023 y termina a las 23:59 del 24 de septiembre de 2023. Durante este tiempo habrá 1 premio disponible al día, es decir, un total de 84 vales multiproveedor de 100 € para residentes en España, válidos durante 12 meses, o vales de Glovo de 100 € para residentes en Portugal, válidos durante 5 meses. Se concederá el premio al participante que antes complete correctamente la sopa de letras cada día.
Solo pueden participar en la promoción los mayores de 18 años.
Solo pueden participar en esta promoción los residentes de España y Portugal.
Esto es lo que debes hacer para participar:
Compra un paquete de Kellogg’s.
Escanea el código QR del paquete en el punto de venta, o entra en www.kellogg.com/BetterDays. Inicia sesión con tu cuenta de Kellogg’s o, si aún no tienes cuenta, crea una y completa los requisitos de autenticación multifactor si es necesario.
Introduce los cuatro últimos dígitos del código de barras del pack promocional (consulta la respuesta a la pregunta 7 para ver dónde puedes encontrarlo).
Sube una foto del comprobante de compra.
Completa la sopa de letras. Los ganadores serán las personas que más rápido completen la sopa de letras cada día.
Podrás participar con cualquier paquete de cereales o snacks Kellogg’s.
Durante el periodo de la promoción, nos pondremos en contacto con los ganadores en los 28 días posteriores a que hayan completado el desafío. El contacto se realizará mediante la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de Kellogg’s.
El código son los cuatro últimos dígitos del código de barras. Consulta la imagen a continuación para ver dónde puedes encontrar el código de barras en el paquete.
Hay un límite de una participación por persona al día. Cada vez que decidas participar, deberás facilitar los 4 últimos dígitos del código de barras de un paquete promocional. Cada código de barras es válido para una única participación al día. Independientemente del número de veces que decidas participar, solo podrás ganar como máximo un vale multiproveedor o un vale de Glovo.
Sí, es necesario comprar un paquete promocional de Kellogg’s para participar.
Durante el periodo principal de la promoción (entre las 00:01 del 3 de julio de 2023 y las 23:59 del 24 de septiembre de 2023), los participantes que más rápido completen la sopa de letras cada día serán los ganadores. Todos los premios que no se hayan ganado un día se acumularán para el concurso del día siguiente.
En un plazo de 28 días después de haber completado la sopa de letras, se enviará una notificación a los ganadores del premio a la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta de Kellogg's.
El ganador del premio recibirá un correo electrónico para confirmar que lo acepta, así como más información sobre dicho premio. El ganador tendrá que responder a ese correo electrónico antes de que transcurran 14 días de la notificación. Si no se responde en ese plazo, el premio se considerará desierto y el Promotor se reserva el derecho de devolver el Premio al total de Premios de la Promoción. Nuestra agencia Cloud Nine se pondrá en contacto con el ganador para hacerle llegar el premio.
Pincha en el enlace «He olvidado mi contraseña» o «He olvidado mi nombre de usuario» y sigue las instrucciones de la página de inicio de sesión.
Ponte en contacto con el servicio de Atención al Consumidor de Kellogg’s desde el sitio web correspondiente:
Comprueba que estás introduciendo el código en el formato correcto. Si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al consumidor de Kellogg’s desde el sitio web.
Donaremos un mínimo de 10.000 € a cada organización benéfica al final de la promoción. Si los bonos canjeados en cada mercado superan los 40.000 (40.000 × 0,25 € = 10.000 €), pagaremos la diferencia hasta un máximo de 250.000 € en todos los mercados.
Un desayuno contará como una donación de 0,25 €, cantidad calculada tomando como referencia el coste medio de una porción de cereales Kellogg's según los cálculos realizados en el primer trimestre de 2023.
Irlanda
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Food Cloud
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Francia
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ANDES
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España
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FESBAL
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Italia
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Cruz Roja Italiana
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Grecia
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Banco de Alimentos griego
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Dinamarca
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FoedevareBanken
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Bélgica
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Banques Alimentaires
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Alemania
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Tafel Deutschland
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Cuando interactúas con el punto de venta y participas en el concurso para ganar el premio, eso cuenta como un canje. Este canje contará como una donación de 0,25 €, cantidad estimada tomando como referencia el coste medio de una porción de cereales Kellogg's según los cálculos realizados en el primer trimestre de 2023. Al final de la campaña calcularemos todos los canjes y efectuaremos el pago a cada una de las organizaciones benéficas.
Esos 20 millones de desayunos se donarán en toda Europa.
Hay disponibles un total de 84 vales/premios durante el periodo principal de la promoción (entre las 00:01 del 3 de julio de 2023 y las 23:59 del 24 de septiembre de 2023). Se concederá 1 premio al participante que antes complete correctamente la sopa de letras cada día.
Hay un máximo de un premio por persona durante el periodo promocional principal.
El premio no puede sustituirse por ningún otro regalo ni por una alternativa en metálico.
Lamentablemente, el vale es intransferible.
Se enviará una notificación a los ganadores del premio a la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta de Kellogg's en un plazo de 28 días tras la finalización del periodo de la promoción en el que hayan participado. Dependiendo del tipo de vale, los premios se enviarán directamente a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de Kellogg’s.
El código del vale multiproveedor se emitirá con un periodo de validez mínimo de 12 meses.
Si no canjeas este código por un vale dentro de este plazo, perderás el importe del vale. Cada uno de los vales tiene su propio periodo de validez, que podrás comprobar directamente en el sitio web del proveedor.
El vale de Glovo será válido durante 5 meses para residentes en Portugal.
Solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación para usar y canjear tu vale multiproveedor:
Los ganadores recibirán un código por correo electrónico junto con una URL: https://clients.ovationincentives.com/redeem/es/home
Para canjearlo, debes visitar la URL e introducir tu código único.
Selecciona el proveedor elegido y la cantidad deseada de vales para ese proveedor concreto.
Una vez hecho esto, añade los vales a la cesta de la compra.
A continuación deberás seguir el proceso de pago para confirmar el vale seleccionado.
Cada vale está sujeto a los términos y condiciones del proveedor, que podrás consultar en su sitio web. Échales un vistazo antes de seleccionar tu vale.
Solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación para usar y canjear tu vale de Glovo:
Los vales se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta Kellogg’s de la persona ganadora.
Para canjear los vales, hay que registrarse gratuitamente en el sitio web Glovo.com o en la aplicación móvil (disponible en Android e iOS).
Los vales son canjeables online o a través de la aplicación en: https://glovoapp.com/pt/pt/
Los códigos se emitirán con un periodo de validez mínimo de 5 meses.
Los vales pueden canjearse en servicios de restauración, compras y farmacia.
Los vales no pueden canjearse en servicios de Quiero/Anything.
Los vales pueden canjearse únicamente por el valor del pedido. El valor del pedido incluye solo el valor de los artículos añadidos a la cesta. El vale no incluye el importe del envío a domicilio ni la propina al repartidor, por lo que estos serán responsabilidad de la persona ganadora.
La disponibilidad del servicio de reparto varía en función de cada zona. La gama de productos disponibles para reparto a domicilio varía de un socio a otro.
Los vales están sujetos a los términos y condiciones de Glovo, disponibles en: https://glovoapp.com/pt/legal/terms/
Si eres una de las personas ganadoras, enviaremos el premio a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Kellogg’s. Antes de participar, asegúrate de que la dirección electrónica asociada a tu cuenta de Kellogg’s es correcta, ya que no se puede cambiar después de la participación.
Una vez realizado el pedido, no se pueden cambiar los datos. Antes de enviar el formulario, asegúrate de que has escrito tus datos correctamente.
Intentaremos enviarte el premio en un plazo de 28 días, pero pueden pasar hasta 90 días hasta que lo recibas. Si no recibes tu premio en un plazo de 90 días, ponte en contacto con el servicio de Atención al Consumidor de Kellogg’s a través del sitio web.
Si tu premio no se carga o no funciona, ponte en contacto con el servicio de Atención al Consumidor de Kellogg's a través del sitio web.
España: https://www.kelloggs.es/es_ES/contact_us_es.html
Portugal: https://www.kelloggs.pt/pt_PT/contact_us_pt.html
Los ganadores tendrán que comprobar con el proveedor si los gastos de envío están o no incluidos en el importe del vale.
El vale multiproveedor está sujeto a los términos y condiciones de cada proveedor. Las solicitudes de reembolso o de cambios deben efectuarse directamente al proveedor.
Tu vale se enviará a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Kellogg’s.
En el caso de los vales multiproveedor digitales, trataremos de enviarlos en un plazo de 28 días, pero estos pueden tardar hasta 90 días.
Puedes encontrar los términos y condiciones completos de esta promoción escaneando el código QR en el paquete o en el material del punto de venta, o siguiendo el enlace www.kelloggs.com/BetterDays.
Los datos suministrados por los participantes con su consentimiento durante esta promoción se utilizarán únicamente con el fin indicado en estos términos y condiciones.
Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Kellogg Europe Trading Limited (Kellogg) solo procesará tu información para los siguientes fines: (1) Para administrar esta promoción de acuerdo con los términos y condiciones, y (2) para ponerse en contacto contigo en relación a futuras promociones y para fines de marketing. Nunca venderemos tus datos a terceros, pero podemos combinarlos con datos de otras fuentes para crear perfiles anonimizados/pseudonimizados para publicidad personalizada. Tus datos se procesarán y se almacenarán en servidores ubicados en Estados Unidos. Kellogg ha comprobado que los procesadores que usamos estén obligados por las cláusulas contractuales estándar de la UE a garantizar el cumplimiento del RGPD. Conservaremos tus datos mientras tu consentimiento sea válido y desees recibir comunicaciones de marketing. Tienes derecho a acceder a tus datos, retirar tu consentimiento o borrar tus datos. También tienes derecho a ponerte en contacto con la entidad supervisora de la protección de datos. Si tienes más preguntas sobre cómo usamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de DataPrivacyOfficer@kellogg.com. Cualquier dato sobre los participantes que se recoja a través de la promoción se tratará de manera confidencial de acuerdo con la Política de privacidad del promotor, que puede consultarse en:.
España: https://www.kelloggs.es/es_ES/privacy-policy.html
Portugal https://www.kelloggs.pt/pt_PT/privacy-policy.html
Puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al Consumidor de Kellogg’s a través del sitio web.
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